以前呼叫中心系統是沒有辦法同其他線上相關系統連接，相對簡單的系統，增加了用戶的麻煩以及加工量。云呼叫中心系統可更為輕巧的供給相關服務，在線考查服務，管理三個以上途徑的難點得到了解決。它還提供了許多更優異的服務，提高了企業的工作效率。

傳統的呼叫中心系統布置開始期間需要采購很多的硬件機器。設備裝置時期比較長且需要設置不同的安全配件。云呼叫中心一般是租借的，只有部署了相對應系統才能供給用戶使用，節省了企業的辦公金額。

傳統的呼叫中心軟件難以實現用戶資料的統一管制，是由于沒有其相關的入口。在性能上一旦出現任何問題或意外，都很難完成數據恢復，因為都存儲在本地服務器上。

云呼叫中心軟件有統一管理。每個功能劃分后，交互信息資料都是云計算管理和統計的，方便查看。同時所有數據均加密，提供免費存儲，企業可隨時查看。遇到突發情況，可以及時恢復，避免資料丟失，安全性極高。